Pour obtenir les renseignements de France Télécom avec un téléphone fixe, il faudra l'an prochain composer le 118 712 • A moins choisir un autre opérateur et un autre numéro •
Le 12, ça fonctionne toujours. Mais plus pour longtemps. Désormais, pour avoir les renseignements au bout du fil, il faudra faire le 118 712 ou bien le 118 218. Ou encore bien d'autres numéros dont voici la liste. Le grand gagnant du tirage au sort organisé par l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) des numéros destinés à remplacer le 12 est Pixtel, qui hérite du 118 888. Comme les 27 autres opérateurs présents, cette entreprise a pu choisir un ou plusieurs numéros à six chiffres commençant par 118. Huit tours ont eu lieu et donc huit numéros attribués à un même opérateur.
France Telecom, qui avait tout à perdre dans cette uniformisation des numéros des renseignements pour tous les opérateurs - une décision voulue par le Conseil d'Etat pour des raisons de concurrence équitable - ne s'en tire pas si mal. Arrivé 17e du premier tour de tirage, le groupe hérite du numéro 118 712. Un chiffre qui colle pile poil avec le 712, le numéro des renseignements des clients Orange, la branche mobile de France Télécom. Un porte-parole du groupe s'est dit «satisfait des numéros obtenus», qui vont lui permettre de «continuer de fournir aux utilisateurs des services de haute qualité», et d'assurer une certaine «continuité pour les clients habitués au 712 sur le téléphone mobile».
Le Numéro, filiale française du britannique The Number, est arrivé deuxième du tirage et a choisi sept numéros dont le 118 218. Pour le directeur général du Numéro, Bruno Massiet du Biest, ce numéro est «le meilleur numéro qu'on pouvait choisir car toutes les études menées montrent que c'est le plus près du 118 118 et le plus facilement mémorisable». Titulaire du 118 118 en Grande-Bretagne, The number est leader du marché devant l'opérateur historique, British Telecom, avec 45% de parts de marché. Mais en France, ce «numéro en or» a été exclu par l'Arcep des numéros pouvant être choisis ainsi que toute la série des 118100.
La mémorisation est un critère essentiel du succès des numéros de renseignements, d'où le tirage au sort organisé par l'Arcep afin qu'aucun opérateur ne soit favorisé. Le contenu et le tarif de ces services de renseignements, qui seront connus ultérieurement, se révéleront aussi essentiels pour garantir leur succès.
Le 12, numéro historique du service des renseignements téléphoniques universels, ne fonctionnera plus à partir du 3 avril 2006. Tous comme les autres numéros courts existants depuis un téléphone fixe: 612, 712, 222, 3200. A la place, un disque informera les utilisateurs de la nouvelle numérotation. Ce n'est que le 3 avril 2007 que ces numéros seront définitivement coupés
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